To temat aktualny niezależnie od branży i od projektu, którego dotyczy. Zajął się nim także Paweł Tkaczyk na swoim blogu. W artykule Obsługa trudnego klienta podaje przykłady jak radzić sobie w kryzysowych sytuacjach i 5 strategii na trudne rozmowy z trudnym klientem:
- przywracanie równowagi,
- przeobrażenie,
- reinstalacja,
- wspomnienia przeszłych interakcji,
- przeorganizowanie.
Więcej przeczytacie na blogu Pawła Tkaczyka.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz